Instagram suspenso
Você já enviou a apelação, mas a plataforma ainda não concluiu a análise.
Apelação enviadaAguardando resposta
Sua presença digital importa.
Sua conta foi
suspensa ou
desativada?
Você construiu conexões, memórias e oportunidades ali. Conte o que aconteceu para verificarmos como a RD pode atuar no seu caso.
Comece pela sua situação
Primeiro, entender. Depois, orientar.Conheça as situações atendidas
Uma experiência com a RDQuem já passou
Quem já passou
por aqui.
Me deram todo o suporte necessário.
Conheça, nas palavras de quem foi atendido, uma experiência com a Recuperação Digital.
Cada situação tem
um próximo passo.
A mensagem que a plataforma mostra ajuda a entender em que etapa sua conta está. É por ela que começamos.
Instagram
A etapa da apelação faz diferença.
Instagram desativado
A apelação recebeu uma resposta negativa e a conta foi desativada.
Apelação negadaConta desativada
Facebook desativado
A plataforma desativou sua conta. O perfil pode ter uso pessoal, profissional ou estar ligado ao seu negócio.
Análise do perfil e do histórico
Seu WhatsApp foi banido?
O atendimento começa pela mensagem exibida no aplicativo e pelo resultado da revisão.
Como funcionaClareza desde
Clareza desde
o primeiro contato.
Algumas perguntas antes da conversa ajudam a direcionar seu caso e aproveitar melhor o seu tempo.
- 01
Conte o que aconteceu
Informe a plataforma, a situação da conta e as tentativas de revisão que você já realizou.
- 02
Verifique o encaminhamento
O formulário confere se as informações atendem aos critérios iniciais de atendimento da RD.
- 03
Converse com nossa equipe
Se houver enquadramento, continue pelo WhatsApp com um resumo do caso para análise individual.
Sua presença tem valor.Recuperação DigitalPor trás de uma conta,
Por trás de uma conta,
existe uma história.
Pode ser a sua vida pessoal. O contato com seus clientes. Um negócio que você construiu. O ponto de partida da RD é entender esse contexto e analisar cada caso individualmente.
- Atendimento humano após a triagem
- Orientação para organizar seus registros
- Análise individual, sem promessa de resultado
Antes de começarRespostas para
Respostas para
suas dúvidas.
Entenda a triagem e o que esperar do atendimento.
Minha apelação do Instagram ainda está em análise. Posso continuar?
Sim. Esse caso tem um caminho próprio na triagem. Informe há quanto tempo enviou a apelação e o que aparece ao tentar entrar. Uma apelação pendente não é a mesma situação de uma conta desativada após resposta negativa.
O Instagram negou minha apelação. Ainda posso apresentar meu caso?
Sim. Se a apelação foi negada e a conta foi desativada, selecione essa situação. A equipe precisa analisar as informações e os registros disponíveis para avaliar as medidas cabíveis.
Vocês também atendem Facebook e WhatsApp?
A triagem inclui Facebook desativado e WhatsApp banido pela plataforma. As perguntas mudam conforme o aplicativo, a mensagem exibida e as tentativas de revisão já realizadas.
Existe garantia de recuperação ou prazo definido?
Não. Cada conta tem um histórico e depende de análise individual. A triagem verifica o enquadramento inicial para atendimento e não representa garantia de recuperação nem de prazo.
O que acontece depois de preencher o formulário?
Se suas respostas atenderem aos critérios iniciais, você poderá continuar no WhatsApp com um resumo do caso. Nossa equipe dará sequência à análise. Se não houver enquadramento, o formulário explica a orientação correspondente.
Próximo passoVamos entender
Vamos entender
o seu caso?
Comece pela situação da sua conta. A RD orienta o próximo passo.